Política de envío
ENVÍOS COMUNIDAD DE MADRID
Envíos dentro de la provincia de Madrid todos los días de la semana lunes a viernes.
Los gastos de envío se calculan al introducir tu código postal en el checkout. Las condiciones de envío suelen ser desde 4.99€ y si superan los 50€ el envío será gratuito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
En la Comunidad de Madrid, repartimos de de 17:00 a 21:00 horas (L-V), el tiempo de espera por el conductor no superará los 10 minutos, en caso de ausencia por parte del destinatario, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto al obrador en Madrid, pudiendo el cliente optar entre (i) recibir el pedido al día siguiente asumiendo un coste adicional de 2,99/5,90/12€ según la zona de entrega.
Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado o recogido en un plazo máximo de 24 horas. En el caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.
En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a info@cremeobrador.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido y el número de pedido. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.
La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@cremeobrador.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.
No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
Cambios y cancelaciones:
No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@cremeobrador.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.
No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
Cambios y cancelaciones:
- El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.
- Si el pedido fue realizado en menos de 48 horas, pero necesita cancelar el pedido, se generará un cupón de descuento por el valor de la compra.
- No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
- Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.
- No hay lugar a reclamación después de 48 horas de la fecha de entrega.